Tại Game 999, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của người chơi Việt Nam. Tài liệu chính sách bảo mật này giải thích rõ cách Game 999 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết xử lý mọi thông tin một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật hiện hành.
1 Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật Game 999 áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website game999.ws và ứng dụng di động chính thức của chúng tôi. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, và luôn đặt quyền lợi bảo mật của người chơi lên hàng đầu. Mọi nhân viên Game 999 có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về xử lý dữ liệu an toàn.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Game 999 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung |
Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú |
Khi tạo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch |
Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian online |
Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie |
Tự động khi truy cập |
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể dưới đây. Game 999 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản người chơi.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC).
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp và ưu đãi có liên quan dựa trên sở thích của bạn (nếu bạn đồng ý).
- Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện và tính năng nền tảng.
4 Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu
Game 999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hoặc cá nhân hóa nội dung – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận điều khoản sử dụng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Game 999 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với đối tác game để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
- Kiểm toán và pháp lý: Các đơn vị kiểm toán độc lập hoặc tư vấn pháp lý trong phạm vi bảo mật cam kết.
Cam kết không chia sẻ vì mục đích thương mại:
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Game 999 đều phải ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất. Game 999 thường xuyên kiểm tra mức độ tuân thủ của các đối tác này.
6 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Để bảo vệ thông tin của người chơi, chính sách bảo mật Game 999 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại máy chủ bằng thuật toán AES-256.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và giao dịch có giá trị lớn.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin người dùng.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Game 999 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử trò chơi: 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được lưu tối đa 3 năm trước khi xóa hoàn toàn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 30 ngày hoặc khi bạn đăng xuất.
8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại Game 999:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Game 999 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
- Quyền rút lại đồng ý: Hủy bỏ sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật qua email support@game999.ws. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
9 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Game 999 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có các loại cookie sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý; dùng để hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
10 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
Game 999 nghiêm cấm hoàn toàn việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không dành cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu chúng tôi phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa thành niên, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý.
11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật Game 999, hoặc nếu bạn phát hiện dấu hiệu xâm phạm dữ liệu, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@game999.ws
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp; 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
- Kênh hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng Game 999.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Game 999 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy trình ứng phó sự cố đã được thiết lập.
12 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Game 999 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của chúng tôi. Khi có thay đổi đáng kể:
- Thông báo sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và gửi qua email đã đăng ký.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi tương ứng.
- Đối với các thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền riêng tư, chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật khi yêu cầu.
Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 07 năm 2025. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.
